L’outsourcing et l’économie numérique au Maroc : une manne de 26,2 MMDH en 2024

Selon les données préliminaires de l'Office des changes, les exportations de services liés à l'économie numérique et à l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024. Cette industrie a généré une importante source de revenus pour le pays.

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Selon les données fournies, il y a eu une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023, selon l'Office des Changes. En partenariat avec le ministère de la Transition Numérique et de la Réforme de l'Administration (MTNRA), un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation a été lancé au Maroc.

En 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) sont les plus importants dans le secteur, représentant 40,3% des activités. Les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) viennent ensuite avec une part de 37,4%, selon les informations fournies.

Les services d'ingénierie délocalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus métier (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) représentent quant à eux 0,2% du total des revenus.

Durant les six premiers mois de l'année 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, en augmentation de 3,5% par rapport à la même période en 2024, qui était de 12,9 MMDH, selon les informations fournies par la même source.

Ce projet fait partie de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’Administration. Son objectif est de stimuler l'économie numérique du Royaume en encourageant notamment l'externalisation et l'exportation de services numériques.

Cette nouvelle action fait partie des mesures prises pour améliorer les données sur les échanges internationaux et suivre de près les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.

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