Dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation, un total de 26,2 milliards de dirhams a été généré en 2024 au Maroc. Les exportations de services dans ces secteurs ont contribué à cette somme, d'après les chiffres préliminaires de l'Office des changes.
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D'après les chiffres fournis, il y a une petite augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023, comme l'a signalé l'Office des changes. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation a été lancé au Maroc.
En 2024, selon une analyse basée sur les différents secteurs, il est noté que les activités des services informatiques et technologiques (ITO) représentent la part la plus importante avec 40,3%. Ensuite, on retrouve les services liés à la gestion de la relation client (centres d'appels CRM) avec 37,4%.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) génèrent 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus métiers (BPO) contribue pour 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissance (KPO) représentent seulement 0,2% du total des revenus.
Selon les chiffres du premier semestre 2025, les recettes se sont élevées à 13,4 milliards de dirhams, en augmentation de 3,5% par rapport à fin juin 2024, où elles étaient de 12,9 milliards de dirhams. C'est ce qu'indique la source.
Ce projet s'inscrit dans la stratégie de développement numérique du Maroc pour l'année 2030, menée par le ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration. Son objectif est de stimuler l'économie numérique du pays en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action s'inscrit dans la continuité des actions menées pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les efforts pour dynamiser les exportations de l'économie nationale.
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