Selon les données préliminaires de l'Office des changes, les exportations des services de l'économie numérique et de l'externalisation ont généré une recette totale de 26,2 milliards de dirhams en 2024 au Maroc.
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Selon l'Office des changes, les chiffres montrent une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année précédente en 2023. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), l'Office des changes a lancé un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En 2024, la ventilation sectorielle montre que les services informatiques et technologiques (ITO) sont les plus importants avec une part de 40,3%, suivis des services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) représentent 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus commerciaux (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) constituent 0,2% du total.
Selon les données du premier semestre 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, en hausse de 3,5% par rapport à la même période en 2024 où ils étaient de 12,9 milliards de dirhams.
Ce projet s'aligne avec la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, en visant à promouvoir l'économie numérique du Royaume, principalement en développant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux efforts déployés pour améliorer les indicateurs concernant les échanges internationaux et pour mieux suivre les initiatives visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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