Le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation a rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024 au Maroc, grâce aux exportations de services. Ces chiffres proviennent des données préliminaires de l'Office des changes.
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D'après les données fournies, il y a eu une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023, selon l'Office des changes. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), cet office a lancé un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En 2024, le secteur des services informatiques et technologiques (ITO) est le plus important, représentant 40,3% des activités, suivi par les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les revenus des services d'ingénierie externalisés (ESO) représentent 13,2% du total, tandis que l'externalisation des processus métiers (BPO) correspond à 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% du total.
Selon les données du premier semestre de l'année 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%. C'est ce qu'a indiqué la même source.
Ce projet fait partie de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, qui cherche à promouvoir l'économie numérique du Maroc en développant notamment l'externalisation et l'exportation de services numériques.
Cette action fait suite aux travaux entrepris pour améliorer les données concernant les échanges internationaux et pour mieux surveiller les projets visant à stimuler les exportations de l'économie du pays.
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