Selon les chiffres préliminaires de l'Office des changes, les exportations des services liés à l'économie numérique et à l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024 au Maroc.
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Selon les données, il y a eu une augmentation légère de 0,2% par rapport à l'année 2023, comme annoncé par l'Office des changes. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation a été lancé au Maroc.
En 2024, les activités des services informatiques et technologiques (ITO) occupent la place prépondérante du secteur, avec une part de 40,3%. Elles sont suivies par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) qui représentent 37,4% du secteur, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés représentent 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus métier compte pour 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances représentent 0,2% du total.
Selon les informations fournies, les revenus pour le premier semestre de l'année 2025 se chiffrent à 13,4 milliards de dirhams, en augmentation de 3,5 % par rapport à la même période en 2024 où ils étaient de 12,9 milliards de dirhams.
Ce projet fait partie de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration. Son objectif est de stimuler l'économie numérique du Maroc en favorisant le développement de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette action s'inscrit dans la continuité des actions menées pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les efforts visant à dynamiser les exportations de l'économie nationale.
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