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L’économie numérique et l’outsourcing : une recette de 26,2 MMDH en 2024 pour le Maroc

Selon des données préliminaires de l'Office des changes, les exportations des services de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc ont rapporté une somme totale de 26,2 milliards de dirhams en 2024.

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Selon l'Office des changes, une légère augmentation de 0,2% a été observée par rapport à l'année 2023. Cette augmentation a été signalée suite au lancement d'un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation par l'Office des changes en collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA) au Maroc.

En 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) dominent le secteur avec une part de 40,3%, suivis par les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%. C'est ce que révèle l'analyse par domaine d'activité de l'écosystème du secteur.

Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus métiers (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% du total.

Selon les données du premier semestre de l'année 2025, les revenus ont augmenté pour atteindre 13,4 milliards de dirhams, comparé à 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%. C'est ce qu'indique la même source.

Ce projet fait partie de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, dont l'objectif est de promouvoir l'économie numérique du Maroc en encourageant notamment l'externalisation et l'exportation des services numériques.

Cette action s'inscrit dans la continuité des actions visant à améliorer les données sur les échanges internationaux et à renforcer le suivi des projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.

Il

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