Selon les informations préliminaires de l'Office des changes, les exportations de services liés à l'économie numérique et à l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams (MMDH) au Maroc en 2024.
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Ces données montrent une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023, selon l'Office des changes. En collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations du secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc a été lancé.
En 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la plus grande part du secteur, avec 40,3%. Ensuite, les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) représentent 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés représentent environ 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus métiers représente environ 8,9%. Quant aux services d'externalisation des processus de connaissances, ils ne représentent que 0,2% du total.
Selon les informations fournies, les revenus pour le premier semestre de l'année 2025 se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, en augmentation de 3,5% par rapport à la période correspondante de l'année précédente où ils s'élevaient à 12,9 milliards de dirhams.
Dans le cadre de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour but de stimuler l'économie numérique du Maroc en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux efforts déployés pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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