Selon les données préliminaires de l'Office des changes, les exportations des services liés à l'économie numérique et à l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024, constituant ainsi une source importante de revenus pour le pays.
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D'après ces données, il y a eu une augmentation légère de 0,2% par rapport à l'année 2023, selon l'Office des changes. Ce dernier a mis en place, en partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet visant à moderniser les outils de mesure et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
Selon les informations de l'année 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) occupent une place importante avec une part de 40,3% dans le secteur, suivis par les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus globaux, alors que l'externalisation des processus métier (BPO) représente 8,9%. En revanche, les services d'externalisation des processus de connaissance (KPO) ne représentent que 0,2% du total des revenus.
Selon les données du premier semestre de l'année 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, en augmentation de 3,5% par rapport à fin juin 2024, où ils étaient de 12,9 milliards de dirhams. C'est ce qu'indique la même source.
Ce projet s'inscrit dans la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’Administration, avec pour objectif de stimuler l'économie numérique du pays en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux actions déjà entreprises pour améliorer les indicateurs liés aux échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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