Selon les chiffres préliminaires de l'Office des changes, les exportations de services dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024 au Maroc.
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Selon l'Office des changes, il y a eu une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'an 2023. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation a été lancé au Maroc.
En 2024, l'analyse de la répartition par secteur montre que les services informatiques et technologiques (ITO) sont en tête avec une part de 40,3%, suivis par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, comme indiqué par la même source.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) représentent environ 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus métiers (BPO) représente environ 8,9%. En revanche, les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% du total.
Durant les six premiers mois de l'année 2025, les revenus ont augmenté pour atteindre 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams à la fin du mois de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%, selon les informations fournies par la même source.
Ce projet s'aligne avec la stratégie de développement numérique du Maroc pour l'année 2030, visant à promouvoir l'économie numérique du pays en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action s'inscrit dans la continuité des actions menées pour améliorer les informations sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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