Selon les dernières informations de l'Office des changes, les exportations des services liés à l'économie numérique et à l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024.
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D'après les données fournies par l'Office des changes, on observe une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'an passé. Cet organisme a travaillé en partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l’Administration (MTNRA) pour mettre en place un projet visant à moderniser les mesures et évaluations des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'outsourcing au Maroc.
En 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la majeure partie du secteur, avec une part de 40,3%. Ensuite, viennent les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, d'après les informations fournies.
Les services d'ingénierie délocalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus métier (BPO) représente 8,9%. En ce qui concerne les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO), ils ne représentent que 0,2% du total.
Les recettes pour le premier semestre de l'année 2025 se sont élevées à 13,4 milliards de dirhams, en augmentation de 3,5% par rapport à 12,9 milliards de dirhams à fin juin 2024, selon les informations fournies par la même source.
Ce projet fait partie de la stratégie globale "Digital Morocco 2030" mise en place par le ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration. Son objectif est de stimuler l'économie numérique du pays en favorisant le développement de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux efforts déjà déployés pour améliorer les indicateurs concernant les échanges commerciaux internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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