Selon les données préliminaires de l'Office des changes, les exportations de services dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024.
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D'après les données, il y a une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023, selon l'Office des changes. En collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc a été lancé.
En 2024, on constate que les services informatiques et technologiques (ITO) dominent le secteur, avec une part de 40,3%. Les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) viennent ensuite en deuxième position, avec 37,4%. C'est ce que indique le même source.
Les services d'ingénierie externalisés représentent 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus commerciaux compte pour 8,9%. Enfin, les services d'externalisation des processus de connaissances représentent seulement 0,2% du total.
Selon les données du premier semestre 2025, les recettes ont atteint 13,4 milliards de dirhams, en hausse de 3,5% par rapport à fin juin 2024 où elles s'élevaient à 12,9 milliards de dirhams. C'est ce qu'indique la même source.
Dans le cadre de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de stimuler l'économie numérique du Maroc en favorisant le développement de l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux travaux menés pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à augmenter les exportations de l'économie du pays.
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