Dans le domaine économique et de l'externalisation, les exportations de services numériques et d'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams au Maroc en 2024, d'après les premières données de l'Office des changes.
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D'après ces données, on constate une augmentation légère de 0,2% par rapport à l'année 2023, selon l'Office des changes. Ce dernier a lancé, en partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) dominent le secteur avec une part de 40,3%, suivis par les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus métier (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% du total des revenus.
Selon les chiffres du premier semestre de l'année 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, en hausse de 3,5% par rapport à la même période en 2024, qui était de 12,9 milliards de dirhams.
Au centre de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de favoriser l'économie numérique du pays en encourageant notamment le développement de l'externalisation et de l'exportation des services digitaux.
Cette démarche s'inscrit dans la continuité des actions menées pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour renforcer le suivi des projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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