Selon les informations préliminaires de l'Office des changes, les exportations de services dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams (MMDH) au Maroc en 2024.
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D'après les données, il y a eu une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023. Cette information a été communiquée par l'Office des changes, en partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), dans le cadre d'un projet visant à moderniser les indicateurs utilisés pour mesurer et évaluer les exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'outsourcing au Maroc.
Lorsqu'on analyse la répartition par domaine d'activité en 2024, on constate que les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la part la plus importante avec 40,3%, suivis des services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%, selon les informations fournies par la même source.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) génèrent 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus opérationnels (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des connaissances (KPO) comptent pour seulement 0,2% du total des revenus.
Selon les données du premier semestre de l'année 2025, les revenus ont atteint 13,4 milliards de dirhams contre 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%. C'est ce qu'indique la même source.
Ce projet s'aligne avec la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, et a pour but de booster l'économie numérique du Maroc en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action s'inscrit dans la continuité des actions entreprises pour améliorer les indicateurs liés aux échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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