Selon les premières informations de l'Office des Changes, les exportations de services dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024 au Maroc.
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D'après les données fournies, il y a eu une petite augmentation de 0,2% par rapport à l'année précédente. L'Office des changes, en partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l’Administration (MTNRA), a mis en place un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations du secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la part la plus importante du secteur, avec 40,3%, suivies par les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%. Ces informations sont fournies par la même source.
Les services d'ingénierie externalisés représentent 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus commerciaux comptent pour 8,9%. En revanche, les services d'externalisation des processus de connaissances ne représentent que 0,2% du total des revenus.
Pour le premier semestre de l'année 2025, les revenus s'élèvent à 13,4 milliards de dirhams, en augmentation de 3,5% par rapport à fin juin 2024, où ils étaient de 12,9 milliards de dirhams, indique la même source.
Ce projet fait partie de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, avec pour objectif de stimuler l'économie numérique du Maroc en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux actions déjà entreprises pour améliorer les données concernant les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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