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L’économie numérique et l’outsourcing au Maroc : Une recette record de 26,2 MMDH en 2024

Le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc a rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024 grâce aux exportations de services, selon les informations initiales de l'Office des changes.

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D'après les chiffres donnés par l'Office des changes, il y a eu une petite augmentation de 0,2% par rapport à l'année dernière. En collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), l'Office des changes a lancé un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.

En 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la plus grande part du secteur, avec 40,3%, suivis de près par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.

Les services d'ingénierie externalisés (ESO) constituent environ 13,2% du chiffre d'affaires total, tandis que l'externalisation des processus métier (BPO) représente environ 8,9%. Quant aux services d'externalisation des connaissances (KPO), ils représentent seulement 0,2% du chiffre d'affaires global.

Les revenus pour le premier semestre de l'année 2025 se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5% selon la même source.

Au centre de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de favoriser l'économie numérique du Maroc en développant notamment l'externalisation et l'exportation des services numériques.

Cette action vient après les efforts entrepris pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à augmenter les exportations de l'économie nationale.

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