L'Économiste
Digitalisation de l'économie et externalisation : Un chiffre d'affaires global de 26,2 milliards de dirhams en 2024
Au Maroc
Digitalisation de l'économie et externalisation : Un chiffre d'affaires global de 26,2 milliards de dirhams en 2024
Les revenus des exportations de services dans le domaine de la digitalisation de l'économie et de l'externalisation ont atteint un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024, d'après les données préliminaires de l'Office des changes.
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Selon les données, il y a une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023, selon l'Office des changes. En collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'outsourcing a été lancé au Maroc.
En 2024, le secteur est majoritairement dominé par les services informatiques et technologiques (ITO) avec 40,3% de part, suivis par les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4% selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) comptent pour 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus métier (BPO) représente 8,9%. Enfin, les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) représentent seulement 0,2% du total.
Au cours des six premiers mois de l'année 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams contre 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%, selon les informations fournies par la même source.
En accord avec le plan "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de promouvoir l'économie numérique du Maroc en favorisant particulièrement le développement de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette action s'inscrit dans la continuité des actions menées pour améliorer les indicateurs des échanges commerciaux internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
Il
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