Selon les informations de l'Office des changes, les exportations des services liés à l'économie numérique et à l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams (MMDH) en 2024.
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Selon les données fournies, il y a eu une petite augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023, rapportée par l'Office des changes. En collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation a été lancé au Maroc.
En 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) occupent une part de marché de 40,3%, ce qui en fait le secteur dominant. Les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) viennent ensuite avec 37,4% de part de marché, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus métier (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissance (KPO) ne représentent que 0,2% du chiffre d'affaires total.
Pour la première moitié de l'année 2025, les revenus ont totalisé 13,4 milliards de dirhams, comparé à 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%, selon les informations fournies par la même source.
Dans le cadre de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de stimuler l'économie numérique du Maroc en favorisant le développement de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux efforts déjà entrepris pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à augmenter les exportations de l'économie nationale.
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