La Vie économique et le recours à des services externes : Un bénéfice total de 26,2 milliards de dirhams en 2024
Au Maroc, l'utilisation de services externes dans le domaine de l'économie numérique a permis de générer une recette totale de 26,2 milliards de dirhams en 2024, d'après les premières données de l'Office des changes.
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Selon les données fournies, on note une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023, comme annoncé par l'Office des changes. Ce dernier a mis en place, en partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations du secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En 2024, on constate que la majorité des activités dans le secteur se trouvent dans les services informatiques et technologiques (ITO) avec une part de 40,3%, suivis par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus opérationnels (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) représentent quant à eux 0,2% du total.
Selon les données du premier semestre de l'année 2025, les revenus ont augmenté pour atteindre 13,4 milliards de dirhams, comparé à 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%. C'est ce qu'indique la même source.
Dans le cadre de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’Administration, ce projet a pour objectif de stimuler l'économie numérique du Maroc en favorisant le développement de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette action fait partie des efforts continus pour améliorer les informations sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les efforts visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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