Selon les données préliminaires de l'Office des changes, les exportations de services dans le secteur de l'économie numérique et de l’externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024.
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Selon les informations fournies par l'Office des changes, on observe une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année précédente en 2023. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet de modernisation des méthodes de mesure et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation a été lancé au Maroc.
En 2024, on constate que les activités des services informatiques et technologiques (ITO) dominent le secteur, avec une part de 40,3%, suivies par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Environ 13,2% des revenus totaux proviennent des services d'ingénierie externalisés (ESO), tandis que l'externalisation des processus métiers (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% du total.
Au cours des six premiers mois de l'année 2025, les recettes ont totalisé 13,4 milliards de dirhams, en augmentation de 3,5% par rapport à la période de fin juin 2024, qui était de 12,9 milliards de dirhams, comme indiqué par la source.
Dans le cadre de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de stimuler l'économie numérique du Royaume en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux actions entreprises pour améliorer les indicateurs des échanges internationaux, et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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