Selon les dernières données de l'Office des changes, les exportations des services liés à l'économie numérique et à l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024.
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Selon les données fournies par l'Office des changes, on constate une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année précédente, en 2023. Cette augmentation a été signalée dans le cadre d'un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation des services, mis en place en collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA) au Maroc.
En 2024, la ventilation par domaine d'activité montre que les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la part la plus importante avec 40,3%, suivis par les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) génèrent 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus commerciaux (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% du total.
Selon les chiffres du premier semestre de l'année 2025, les recettes ont augmenté pour atteindre 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams à la fin du mois de juin 2024, soit une hausse de 3,5% comme l'a indiqué la source.
Au centre de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de soutenir l'économie numérique du Royaume en favorisant le développement de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux travaux entrepris pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les efforts visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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