Selon les estimations préliminaires de l'Office des changes, les exportations de services dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams au Maroc en 2024. Cela représente une augmentation significative par rapport aux années précédentes.
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Selon les données fournies par l'Office des changes, on observe une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année précédente en 2023. Cette hausse a été relevée dans le cadre d'un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation, mené en collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA) au Maroc.
En 2024, on remarque que les services informatiques et technologiques (ITO) sont les plus importants dans le secteur, représentant 40,3% de l'activité, suivis par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisée représentent 13,2% des revenus totaux, alors que l'externalisation des processus d'affaires compte pour 8,9%. Quant aux services d'externalisation des processus de connaissances, ils représentent 0,2% du total des revenus.
Selon les données du premier semestre de 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, comparé à 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%. C'est ce que rapporte la même source.
Au centre de la stratégie "Maroc Numérique 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Modernisation de l'Administration, ce projet a pour objectif de stimuler l'économie numérique du pays en favorisant le développement de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette action s'inscrit dans la continuité des actions en cours visant à améliorer les données sur les échanges internationaux et à renforcer le suivi des initiatives visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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