Selon les premières estimations de l'Office des changes, les exportations de services liés à l'économie numérique et à l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams au Maroc en 2024.
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D'après les données, on observe une petite augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023, selon les informations de l'Office des changes. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation a été lancé au Maroc.
Selon les données de 2024, on constate que les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la plus grande part du secteur, avec 40,3%, suivis par les services de gestion de la relation client (CRM, Centres d’appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus opérationnels (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des connaissances (KPO) comptent pour seulement 0,2% du total des revenus.
Selon les données du premier semestre de l'année 2025, les recettes ont augmenté pour atteindre 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%. C'est ce qu'indique la même source.
Ce projet fait partie de la stratégie « Digital Morocco 2030 » du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’Administration. Son objectif est de renforcer l'économie numérique du Royaume en favorisant notamment la croissance de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux initiatives déjà prises pour améliorer les informations sur les échanges internationaux, et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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