Selon les premières estimations de l'Office des changes, les exportations des services liés à l'économie numérique et à l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024.
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D'après les données, il y a eu une petite augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023, selon l'Office des changes. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet a été lancé pour moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En 2024, la répartition des activités par secteur met en évidence que les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la plus grande part avec 40,3%. Ensuite, les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) constituent 37,4% de ce secteur selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) représentent un peu plus de 13% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus métiers (BPO) compte pour près de 9%. Enfin, les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% du total.
Les revenus pour le premier semestre de 2025 ont été estimés à 13,4 milliards de dirhams, en augmentation de 3,5% par rapport à fin juin 2024 où ils étaient de 12,9 milliards de dirhams, selon les informations fournies par la même source.
Intégré dans la stratégie du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, appelée "Digital Morocco 2030", ce projet a pour objectif de soutenir l'économie numérique marocaine en encourageant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux travaux déjà entrepris pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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