Selon les informations préliminaires de l'Office des changes, les exportations de services dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024 au Maroc.
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Selon l'Office des changes, les chiffres montrent une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année précédente. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration, un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'outsourcing a été lancé au Maroc.
En 2024, la répartition des activités par secteur met en évidence que les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la plus grande part, avec 40,3%. Ensuite, viennent les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus métiers (BPO) représente 8,9%. Enfin, les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) représentent seulement 0,2% du total.
Selon les informations fournies par la source, les recettes ont augmenté de 3,5% pour atteindre 13,4 milliards de dirhams au cours du premier semestre de l'année 2025, comparé à 12,9 milliards de dirhams à la fin du mois de juin 2024.
Inclus dans la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de stimuler l'économie numérique du pays en favorisant l'externalisation et l'exportation de services numériques.
Cette action fait suite aux travaux déjà entrepris pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie du pays.
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