Selon les données initiales de l'Office des changes, les exportations des services de l'économie numérique et de l'outsourcing ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams au Maroc en 2024.
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Selon les données, il y a eu une légère augmentation de 0,2% par rapport à l’année 2023, selon l'Office des changes. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l’Administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d’évaluation des exportations du secteur de l’économie numérique et de l’outsourcing a été lancé au Maroc.
L'analyse par secteur de l'économie montre que en 2024, les activités des services informatiques et technologiques (ITO) sont les plus importantes avec une part de 40,3%, suivies de près par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) représentent environ 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus commerciaux (BPO) constitue environ 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) représentent une part très faible, soit environ 0,2% du total.
Pour la première moitié de l'année 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, comparativement à 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5 %, selon les informations fournies par la même source.
Ce projet fait partie de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, qui vise à promouvoir l'économie numérique du pays en favorisant notamment le développement de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette nouvelle action fait suite aux travaux déjà entamés pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les actions visant à renforcer les exportations de l'économie nationale.
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