La Vie économique
Combinaison de l'économie numérique et de l'externalisation : Un gain total de 26,2 milliards de dirhams en 2024
Au Maroc
La fusion des services de l'économie numérique et de l'externalisation a permis de générer un revenu total de 26,2 milliards de dirhams (MMDH) en 2024, d'après les données provisoires de l'Office des changes.
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D'après les données fournies par l'Office des changes, il y a eu une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation a été lancé au Maroc.
En 2024, on note une forte présence des services informatiques et technologiques (ITO) qui représentent 40,3% du secteur, suivis de près par les services de gestion de la relation client (CRM) tels que les centres d'appels, qui représentent 37,4% selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus d'affaires (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% du total.
Selon les informations fournies, les recettes pour le premier semestre de l'année 2025 se sont élevées à 13,4 milliards de dirhams, soit une hausse de 3,5% par rapport à la même période en 2024 où elles étaient de 12,9 milliards de dirhams.
Dans le cadre de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’Administration, ce projet a pour objectif de favoriser le développement de l'économie numérique au Maroc en mettant l'accent sur l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux efforts déjà entrepris pour améliorer les mesures liées aux échanges internationaux et pour mieux suivre les initiatives visant à promouvoir les exportations de l'économie nationale.
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