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L'association de l'économie numérique et de l'externalisation : Un bénéfice total de 26,2 milliards de dirhams prévu pour 2024
Au pays
L'alliance de l'économie numérique et de l'externalisation a permis de générer une recette totale de 26,2 milliards de dirhams en 2024 au Maroc, selon les premières estimations de l'Office des changes.
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Selon les données fournies, il y a eu une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année précédente. L'Office des changes, en partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration, a lancé un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En 2024, le secteur des services informatiques et technologiques (ITO) domine avec une part de 40,3%, suivi par les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) génèrent 13,2% des revenus globaux, alors que l'externalisation des processus commerciaux (BPO) contribue à hauteur de 8,9%. Quant aux services d'externalisation des processus de connaissances (KPO), ils ne représentent que 0,2% du chiffre d'affaires total.
Durant les six premiers mois de l'année 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, comparé à 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5% selon les informations fournies par la même source.
Ce projet fait partie de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ayant pour objectif de stimuler l'économie digitale du pays en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux actions entreprises pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les initiatives visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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