Selon les données préliminaires de l'Office des changes, les exportations de services liés à l'économie numérique et à l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024.
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Selon les données fournies, il y a eu une augmentation légère de 0,2% par rapport à l'année précédente. L'Office des changes, en partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), a lancé un projet visant à moderniser les indicateurs de suivi et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la majorité du secteur, avec une part de 40,3%, suivis par les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) à 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des recettes globales, tandis que l'externalisation des processus opérationnels (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% du total.
Selon les données du premier semestre 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, en augmentation de 3,5% par rapport à fin juin 2024, où ils étaient de 12,9 milliards de dirhams, d'après les informations fournies par la même source.
Ce projet s'inscrit dans la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, et a pour objectif de favoriser l'économie numérique du Royaume en encourageant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette démarche fait suite aux actions menées pour améliorer les informations sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie du pays.
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