Selon les données initiales de l'Office des changes, les exportations de services liés à l'économie numérique et à l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams (MMDH) en 2024. Cela représente une augmentation significative par rapport aux années précédentes.
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Selon les données fournies, il y a eu une augmentation légère de 0,2% par rapport à l'année précédente. Cette information a été communiquée par l'Office des changes, en partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), dans le cadre d'un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations du secteur de l'économie numérique et de l'outsourcing au Maroc.
En 2024, la répartition des activités par secteur met en avant le fort impact des services informatiques et technologiques (ITO) avec une part de 40,3%, suivis par les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, d'après les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) représentent environ 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus métiers (BPO) en représente 8,9%. Enfin, les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% de l'ensemble.
Les revenus pour le premier semestre de 2025 se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams en juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5% selon la même source.
Intégré dans la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de favoriser le développement de l'économie numérique au Maroc en mettant en avant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette démarche fait suite aux actions déjà entreprises pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à augmenter les exportations de l'économie du pays.
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