Le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation a généré une recette totale de 26,2 milliards de dirhams au Maroc en 2024, grâce aux exportations de services. Ces chiffres proviennent des données préliminaires de l'Office des changes.
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Selon les informations fournies par l'Office des changes, on observe une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'administration, un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation a été lancé au Maroc.
En 2024, la répartition des activités par domaine révèle que les services informatiques et technologiques (ITO) dominent avec une part de 40,3%, suivis par les services de gestion de la relation client (CRM: Centres d'appels) avec 37,4%, selon les informations fournies par la même source.
Les services d'ingénierie externalisés représentent 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus d'affaires compte pour 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances représentent 0,2% du total.
Selon les données du premier semestre de l'année 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams à la fin du mois de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%, comme indiqué par la même source.
Ce projet fait partie de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration. Son objectif est de stimuler l'économie numérique du Royaume en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action s'inscrit dans la continuité des actions déjà prises pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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