Selon les données préliminaires de l'Office des changes, les exportations de services liés à l'économie numérique et à l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024.
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D'après les chiffres fournis, on constate une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année précédente, selon les informations de l'Office des changes. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation a été lancé au Maroc.
En 2024, la répartition par secteur montre que les services informatiques et technologiques (ITO) occupent la première place avec une part de 40,3%, suivis des services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%, d'après les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés représentent 13,2% des revenus totaux, alors que l'externalisation des processus commerciaux représente 8,9%. Enfin, les services d'externalisation des processus de connaissance ne représentent que 0,2% du total.
Pendant les six premiers mois de 2025, les revenus ont augmenté pour atteindre 13,4 milliards de dirhams, comparés à 12,9 milliards de dirhams à la fin juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5% selon les informations fournies par la même source.
Ce projet fait partie de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration. Son objectif est de stimuler l'économie numérique du Maroc en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux efforts déployés pour améliorer les données concernant les échanges internationaux et pour mieux suivre les actions visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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