Selon les informations préliminaires de l'Office des changes, les exportations des services de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024.
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Selon les données, il y a eu une petite augmentation de 0,2% par rapport à l'an dernier, selon l'Office des changes. Ce dernier a lancé un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation en collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration au Maroc.
En 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la plus grande part du secteur, avec 40,3%, tandis que les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) représentent 37,4%, selon les informations fournies.
Environ 13,2% des revenus totaux proviennent des services d'ingénierie externalisés (ESO), tandis que l'externalisation des processus métier (BPO) contribue à hauteur de 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissance (KPO) représentent quant à eux seulement 0,2% du chiffre d'affaires global.
Selon les données du premier semestre de 2025, les revenus s'élèvent à 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams fin juin 2024, représentant ainsi une augmentation de 3,5%. C'est ce qu'a indiqué la même source.
Au sein de la stratégie "Maroc Numérique 2030" du Ministère de la Transformation Numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de stimuler l'économie numérique du Maroc en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action s'inscrit dans la continuité des actions entreprises pour améliorer les indicateurs liés aux échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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