L'économie numérique et l'externalisation : Des revenus totaux de 26,2 milliards de dirhams en 2024
Au Maroc, les exportations de services liés à l'économie numérique et à l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024, d'après les chiffres préliminaires de l'Office des changes.
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Selon les données fournies, il y a eu une petite augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023. L'Office des changes, en partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), a lancé un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En 2024, la répartition des activités par secteur met en avant la domination des services informatiques et technologiques (ITO) avec une part de 40,3%, suivis des services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) constitueraient environ 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus métiers (BPO) représenterait environ 8,9%. Quant aux services d'externalisation des connaissances (KPO), ils ne représenteraient que 0,2% du total des revenus.
Les revenus pour le premier semestre de l'année 2025 se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, en augmentation de 3,5% par rapport à la même période en 2024 où ils étaient de 12,9 milliards de dirhams, d'après les informations fournies par la source.
Intégré dans la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de stimuler l'économie numérique du Royaume en favorisant notamment le développement de l'externalisation et de l'exportation de services numériques.
Cette action fait suite aux efforts déployés pour améliorer les informations sur les échanges internationaux et pour suivre de près les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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