L’économie numérique et l’outsourcing au Maroc : une croissance continue vers 26,2 MMDH en 2024

L'économie numérique et l'externalisation : Un revenu total de 26,2 milliards de dirhams en 2024

Au Maroc

Les exportations de services dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024, selon les chiffres préliminaires de l'Office des changes.

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Selon l'Office des changes, il y a eu une augmentation légère de 0,2% par rapport à l'année 2023. L'office travaille avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l’Administration (MTNRA) pour mettre en place un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.

En 2024, le secteur des services informatiques et technologiques (ITO) occupe une place importante avec une part de 40,3%, suivi par les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, indique la source.

Les services d'ingénierie externalisés (ESO) génèrent 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus d'affaires (BPO) contribue à hauteur de 8,9%. En ce qui concerne les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO), ils représentent seulement 0,2% du total.

Au cours des six premiers mois de l'année 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams à la fin du mois de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%, selon les informations fournies par la même source.

Au centre de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de stimuler l'économie numérique du pays en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.

Cette nouvelle action fait suite aux travaux entrepris pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux surveiller les projets visant à stimuler les exportations de l'économie du pays.

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