Le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation a rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams au Maroc en 2024, grâce aux exportations de services, d'après les données préliminaires de l'Office des changes.
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Selon l'Office des changes, il y a eu une augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023 dans le secteur de l'économie numérique et de l'outsourcing au Maroc. Cela fait suite au lancement par l'Office des changes, en collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l’Administration (MTNRA), d'un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations de ce secteur.
En 2024, la ventilation par domaine montre que les services informatiques et technologiques (ITO) dominent avec une part de 40,3%, suivis par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus d'affaires (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% du total.
Selon les données du premier semestre 2025, les revenus ont augmenté pour atteindre 13,4 milliards de dirhams, comparé à 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%. C'est ce qu'indique la même source.
Dans le cadre de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de stimuler l'économie numérique du Maroc en favorisant le développement de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette nouvelle action fait suite aux démarches entreprises pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre l'évolution des projets visant à stimuler les exportations de l'économie du pays.
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