Selon les chiffres préliminaires de l'Office des changes, les exportations de services liés à l'économie numérique et à l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024.
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Selon les données fournies, il y a eu une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année précédente en 2023. L'Office des changes, en collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), a lancé un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la plus grande part du secteur, avec 40,3%, tandis que les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) en occupent 37,4%, selon les informations disponibles.
Les services d'ingénierie externalisés représentent 13,2% du chiffre d'affaires total, tandis que l'externalisation des processus métiers comptabilise 8,9%. Quant aux services d'externalisation des processus de connaissances, ils ne représentent que 0,2% du total.
Selon les informations fournies, les recettes pour les six premiers mois de l'année 2025 se sont élevées à 13,4 milliards de dirhams, comparé à 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%.
Ce projet s'inscrit dans le cadre de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration. Il a pour objectif de stimuler l'économie numérique du Royaume en favorisant le développement de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux démarches entreprises pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à augmenter les exportations de l'économie nationale.
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