Selon les données préliminaires de l'Office des changes, les exportations de services liés à l'économie numérique et à l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024.
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Selon l'Office des changes en collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), il y a eu une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023 dans les exportations du secteur de l'économie numérique et de l'outsourcing au Maroc. Un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation a été lancé pour ces exportations.
En 2024, la ventilation par domaine d'activité montre que les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la plus grande part avec 40,3%, suivis par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés, également appelés ESO, représentent 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus d'entreprise, ou BPO, contribue à hauteur de 8,9%. Enfin, les services d'externalisation des processus de connaissances, ou KPO, représentent seulement 0,2% du total des revenus.
Durant les six premiers mois de l'année 2025, les revenus ont atteint 13,4 milliards de dirhams, en hausse de 3,5% par rapport à la même période en 2024, qui s'élevait à 12,9 milliards de dirhams, selon les informations fournies.
Ce projet fait partie de la stratégie "Digital Morocco 2030" du gouvernement marocain, dont l'objectif est de stimuler l'économie numérique du pays en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette proposition s'inscrit dans la continuité des actions mises en place pour améliorer les données concernant les échanges internationaux et pour renforcer le suivi des projets visant à stimuler les exportations de l'économie du pays.
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