Selon les chiffres préliminaires de l'Office des changes, les exportations des services liés à l'économie numérique et à l'outsourcing ont rapporté une somme totale de 26,2 milliards de dirhams (MMDH) en 2024 au Maroc.
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Selon les données fournies par l'Office des changes, il y a eu une augmentation légère de 0,2% par rapport à l'année 2023. Cela a été annoncé lors du lancement d'un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc, en collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA).
En 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la majeure partie du secteur, avec une proportion de 40,3%, suivis par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%, selon les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus métiers (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% du chiffre d'affaires global.
Pour la première moitié de l'année 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%, selon les informations fournies par la même source.
Ce projet fait partie intégrante de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’Administration. Son objectif principal est de stimuler l'économie numérique du Maroc en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action s'inscrit dans la continuité des initiatives visant à améliorer les mesures liées aux transactions internationales et à renforcer la surveillance des projets visant à stimuler les exportations de l'économie du pays.
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