Selon les informations préliminaires de l'Office des changes, les exportations des services liés à l'économie numérique et à l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams (MMDH) en 2024 au Maroc.
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D'après ces données, on constate une augmentation légère de 0,2% par rapport à l'année 2023, selon l'Office des changes. En collaboration avec le Ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'outsourcing a été lancé au Maroc.
En 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) dominent le secteur avec une part de 40,3%, suivis par les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%, selon les données fournies.
Les services d'ingénierie délocalisés (ESO) contribuent à 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus métiers (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) comptent pour 0,2% de l'ensemble.
Les revenus pour le premier semestre de l'année 2025 ont augmenté de 3,5% par rapport à ceux de la même période en 2024, passant à 13,4 milliards de dirhams contre 12,9 milliards de dirhams. C'est ce qu'indique la même source.
Ce projet fait partie de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, et il cherche à encourager l'économie numérique du pays en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux progrès réalisés pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à augmenter les exportations de l'économie nationale.
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