Selon les premières estimations de l'Office des changes, les exportations des services liés à l'économie numérique et à l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams au Maroc en 2024.
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D'après les données fournies par l'Office des changes, il y a eu une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année dernière. Cette augmentation est liée à un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation, mené en collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration au Maroc.
En 2024, la ventilation par domaine d'activité montre que les services informatiques et technologiques (ITO) sont les plus importants avec une proportion de 40,3%, suivis par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%. Ces informations proviennent de la même source.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus métiers (BPO) représente 8,9%. Pour sa part, l'externalisation des processus de connaissances (KPO) constitue 0,2% du total.
Selon les données du début de l'année 2025, les revenus ont augmenté pour atteindre 13,4 milliards de dirhams, comparés à 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une hausse de 3,5%. C'est ce qu'indique la même source.
Ce projet s'intègre dans la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration. Son objectif est de promouvoir l'économie numérique du Royaume en favorisant le développement de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette nouvelle initiative fait suite aux actions entreprises pour améliorer les données sur les transactions internationales et pour mieux suivre les projets visant à augmenter les exportations de l'économie nationale.
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