Selon les données préliminaires de l'Office des Changes, les exportations de services dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024 au Maroc.
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Selon les données fournies par l'Office des changes, on observe une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année précédente. Cette hausse a été soulignée lors du lancement d'un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'outsourcing au Maroc, en collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA).
En 2024, l'analyse par secteur montre que les activités des services informatiques et technologiques (ITO) représenteront une part de 40,3%, suivies par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, d'après les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés constituent 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus métiers représente 8,9%. En ce qui concerne les services d'externalisation des processus de connaissances, ils ne représentent que 0,2% du total.
Durant les six premiers mois de l'année 2025, les revenus ont atteint 13,4 milliards de dirhams, en augmentation de 3,5% par rapport à la même période en 2024, qui s'élevait à 12,9 milliards de dirhams.
Ce projet est une composante essentielle de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration. Son objectif est de stimuler l'économie numérique au Maroc en encourageant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action fait suite aux actions déjà mises en place pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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