Selon les chiffres provisoires de l'Office des changes, les exportations de services dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024.
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Selon les données fournies, il y a eu une augmentation légère de 0,2% par rapport à l'année précédente en 2023. L'Office des changes, en partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), a lancé un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En analysant la répartition des activités par écosystème dans le secteur en 2024, on constate que les services informatiques et technologiques (ITO) tiennent une place importante avec 40,3% de part, suivis des services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%, d'après les informations fournies.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2 % des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus métier (BPO) représente 8,9 %. Les services d'externalisation des connaissances (KPO) représentent seulement 0,2 % du total.
Selon les informations fournies, les revenus pour le premier semestre de l'année 2025 se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, comparé à 12,9 milliards de dirhams à la fin du mois de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%.
Dans le cadre de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, ce projet a pour objectif de stimuler l'économie numérique du Royaume en favorisant notamment la croissance de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette nouvelle action s'inscrit dans la continuité des actions menées pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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