Selon les informations préliminaires de l'Office des changes, les exportations des services liés à l'économie numérique et à l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024 au Maroc.
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D'après les chiffres fournis par l'Office des changes, il y a eu une petite augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023. L'Office des changes, en partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), a lancé un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En analysant la répartition par secteur en 2024, on constate que les activités des services informatiques et technologiques (ITO) dominent avec une part de 40,3%, suivies par les services liés à la gestion de la relation client (CRM – Centres d'appels) avec 37,4%, selon les informations fournies par la source.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) génèrent 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus commerciaux (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de savoir (KPO) contribuent à hauteur de 0,2% du total.
Selon les informations fournies par la même source, les revenus pour le premier semestre de l'année 2025 se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, soit une augmentation de 3,5% par rapport à la même période en 2024 où ils étaient de 12,9 milliards de dirhams.
Intégré dans la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’Administration, ce projet a pour objectif de soutenir l'économie numérique du Maroc en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action se fait suite aux actions déjà entreprises pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les efforts visant à augmenter les exportations de l'économie nationale.
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