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Le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation : Un chiffre d'affaires global de 26,2 milliards de dirhams en 2024
Au Maroc
Le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation a rapporté un chiffre d'affaires total de 26,2 milliards de dirhams (MMDH) en 2024, d'après les informations préliminaires de l'Office des changes.
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Selon les informations fournies par l'Office des changes, on observe une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année précédente. Cette hausse a été notée suite au lancement d'un projet de modernisation des outils de mesure et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc, en collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA).
En 2024, la répartition des activités par écosystème dans le secteur met en avant une importante dominance des services informatiques et technologiques (ITO) avec une part de 40,3%, suivis de près par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, selon les informations fournies par la source.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus commerciaux (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% du total.
Pour la première moitié de l'année 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, en augmentation de 3,5% par rapport à la fin de juin 2024, selon la même source.
Intégré dans la stratégie "Digital Morocco 2030" du Ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration, cet projet a pour objectif de stimuler l'économie numérique du pays en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette nouvelle action fait suite aux actions déjà entreprises pour améliorer les données sur les échanges commerciaux internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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