Selon les données préliminaires de l'Office des changes, les exportations des services de l'économie numérique et de l'outsourcing ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024 au Maroc.
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Selon les données fournies, il y a eu une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023, selon l'Office des changes. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc a été lancé.
En 2024, les activités liées aux services informatiques et technologiques (ITO) dominent le secteur avec une part de 40,3%, selon les informations fournies. Les services de gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) occupent la deuxième place avec 37,4%.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus globaux, tandis que l'externalisation des processus métier (BPO) représente 8,9%. Les services d'externalisation des processus de connaissances (KPO) représentent quant à eux 0,2% du montant total.
Selon les informations fournies, les revenus pour le premier semestre de l'année 2025 ont augmenté de 3,5% pour atteindre 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams à la fin du mois de juin 2024.
Ce projet fait partie de la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration. Son objectif est de soutenir l'économie numérique du Maroc en favorisant le développement de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette nouvelle action s'inscrit dans la continuité des démarches visant à améliorer les données sur les échanges internationaux et à mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie nationale.
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