Le secteur économique numérique et de l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en recettes en 2024, grâce aux exportations de services au Maroc selon les données de l'Office des changes.
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Selon l'Office des changes, les chiffres montrent une petite augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023. En partenariat avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), ils ont lancé un projet visant à moderniser les outils de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
Selon les données de 2024, les services informatiques et technologiques (ITO) représentent 40,3% du secteur, tandis que les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) représentent 37,4%.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) représentent 13,2% des revenus globaux, alors que l’externalisation des processus métier (BPO) contribue à hauteur de 8,9%. Enfin, les services d'externalisation des connaissances (KPO) ne représentent que 0,2% du total.
Selon les chiffres du premier semestre de l'année 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams à la fin de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%, selon les informations fournies par la même source.
En intégrant la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’Administration, ce projet a pour but de soutenir l'économie numérique du Maroc en favorisant l'outsourcing et l'exportation des services numériques.
Cet effort fait suite aux actions entreprises pour améliorer les mesures des échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à stimuler les exportations de l'économie du pays.
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