Selon les informations préliminaires de l'Office des changes, les exportations des services de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024.
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Selon les données, il y a eu une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année précédente, comme l'a signalé l'Office des Changes. En collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration, ils ont lancé un projet visant à moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le secteur de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En 2024, la répartition des activités par secteur montre que les services informatiques et technologiques (ITO) représentent la part la plus importante, avec 40,3%, suivis des services de gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) avec 37,4%, selon les informations fournies par la source.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus commerciaux (BPO) représente 8,9%. Quant aux services d'externalisation des connaissances (KPO), ils représentent seulement 0,2% du total.
Selon les chiffres du premier semestre de l'année 2025, les revenus se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, en progression de 3,5% par rapport à la même période en 2024 où ils s'élevaient à 12,9 milliards de dirhams, indique la même source.
Ce projet fait partie de la stratégie « Maroc Digital 2030 » du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l'Administration. Son objectif est de soutenir l'économie numérique du pays en encourageant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette nouvelle action vise à améliorer les données sur les échanges internationaux et à mieux suivre les projets visant à augmenter les exportations de l'économie nationale.
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