Selon les informations préliminaires de l'Office des changes, les exportations des services liés à l'économie numérique et à l'externalisation ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024 au Maroc.
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Selon les données, il y a une petite augmentation de 0,2% par rapport à l'année 2023, d'après l'Office des changes. Ce dernier a lancé un projet en collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA) afin de moderniser les indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation au Maroc.
En 2024, les activités des services informatiques et technologiques (ITO) représentent la part la plus importante du secteur, avec 40,3%, suivies par les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d’appels) avec 37,4%, selon la même source.
Les services d'ingénierie externalisés représentent 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus commerciaux compte pour 8,9%. Enfin, les services d'externalisation des processus de connaissances représentent seulement 0,2% du total.
Les revenus pour le premier semestre de l'année 2025 se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams à la fin du mois de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%, selon les informations fournies par la même source.
Ce projet fait partie de la stratégie globale "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’Administration. Son objectif est de renforcer l'économie numérique du Royaume en favorisant l'externalisation et l'exportation des services numériques.
Cette action s'inscrit dans la continuité des actions menées pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux surveiller les efforts visant à dynamiser les exportations de l'économie nationale.
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