Selon les chiffres provisoires de l'Office des changes, les exportations des services liés à l'économie numérique et à l'externalisation au Maroc ont rapporté un total de 26,2 milliards de dirhams en 2024.
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Selon les informations fournies par l'Office des changes, on constate une légère augmentation de 0,2% par rapport à l'année précédente en 2023. En collaboration avec le ministère de la Transition numérique et de la réforme de l'Administration (MTNRA), un projet de modernisation des indicateurs de mesure et d'évaluation des exportations dans le domaine de l'économie numérique et de l'externalisation a été lancé au Maroc.
Selon les données de 2024, le secteur des services informatiques et technologiques (ITO) domine avec une part de 40,3%, tandis que les services liés à la gestion de la relation client (CRM : Centres d'appels) suivent de près avec 37,4%.
Les services d'ingénierie externalisés (ESO) contribuent à hauteur de 13,2% des revenus totaux, tandis que l'externalisation des processus métier (BPO) représente 8,9%. En ce qui concerne les services d'externalisation des processus de connaissance (KPO), ils représentent seulement 0,2% du total des revenus.
Selon les informations fournies, les revenus pour le premier semestre de l'année 2025 se sont élevés à 13,4 milliards de dirhams, contre 12,9 milliards de dirhams à la fin du mois de juin 2024, ce qui représente une augmentation de 3,5%.
Ce projet s'inscrit dans la stratégie "Digital Morocco 2030" du ministère de la Transition numérique et de la Réforme de l’Administration, et a pour objectif de promouvoir l'économie numérique du Royaume en favorisant le développement de l'externalisation et de l'exportation des services numériques.
Cette action s'inscrit dans la continuité des mesures prises pour améliorer les données sur les échanges internationaux et pour mieux suivre les projets visant à augmenter les exportations de l'économie nationale.
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