Le magazine économique "La Vie éco" rapporte des perturbations dans plusieurs aéroports européens ce samedi suite à des cyberattaques. Des aéroports comme Bruxelles, Heathrow, Berlin et Dublin ont été touchés, entraînant des désagréments pour les voyageurs.
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De nombreux aéroports en Europe, comme Bruxelles, Heathrow à Londres, Berlin et Dublin, ont été affectés ce samedi par une attaque informatique touchant un logiciel utilisé pour l'enregistrement des passagers. Cela a entraîné des retards importants pour les voyageurs qui ont dû patienter pendant de longues heures avant de pouvoir accomplir cette procédure.
L'entreprise Collins Aerospace a déclaré qu'il y avait un problème cybernétique affectant leur logiciel MUSE dans plusieurs aéroports, touchant principalement l'enregistrement électronique des clients et le dépôt des bagages. Cependant, aucune information supplémentaire n'a été fournie sur la nature exacte de cet incident.
L'aéroport de Bruxelles a indiqué sur son site web que sa système avait été attaqué par des cybercriminels un vendredi soir. Cela a causé des perturbations majeures dans le programme de vols et a entraîné des retards et des annulations, car les procédures d'enregistrement et d'embarquement devaient être effectuées manuellement.
D'après des photos prises par l'AFP, de longues files d'attente se sont formées près des comptoirs d'enregistrement. Redouane, un Français agent administratif de 34 ans, explique à l'AFP qu'il doit attendre 4 heures, mais qu'il prend la situation avec résignation en se disant qu'il n'y a pas d'autre choix que d'attendre.
À Londres, à l'aéroport de Heathrow, le plus grand aéroport international de la ville, des files d'attente sont également observées devant la plupart des comptoirs du terminal 4, selon une journaliste de l'AFP. L'aéroport a confirmé être impacté par ces problèmes.
Augmentation de la fréquence des attaques
"Nous ont informés que le système ne marchait pas (…) Il y a toujours beaucoup de monde mais aujourd'hui il y en a beaucoup plus", témoigne Rowan, une architecte de 41 ans, qui devait partir à 14h45 pour l'Arabie saoudite. Une jeune passagère algérienne, âgée de trente ans et préférant rester anonyme, affirme qu'elle attend depuis plus d'une heure pour enregistrer son bagage. "Rien ne se passe. Ils disent qu'ils doivent tout faire manuellement", se plaint-elle, craignant de manquer son vol à destination de son pays.
Heathrow recommande aux voyageurs de vérifier l'état de leur vol avec la compagnie aérienne et d'arriver en avance pour effectuer les formalités d'enregistrement. Sur son site web, l'aéroport de Berlin annonce également être affecté par un "problème technique" chez un fournisseur. Les aéroports de Dublin et Cork, en Irlande, signalent également des perturbations mineures sur le trafic.
Sel organisme de surveillance aérienne Eurocontrol a mentionné qu'il n'y avait aucune limite au trafic aérien en Europe suite à l'incident. L'aéroport de Bruxelles a demandé aux compagnies aériennes d'annuler la moitié de leurs vols jusqu'à 02H00 GMT le lundi.
Au cours des dernières années, les cyberattaques et les pannes numériques ont perturbé le fonctionnement du transport aérien à l'échelle mondiale, en raison de sa dépendance croissante aux systèmes informatisés. Un récent rapport de Thales, un groupe spécialisé dans la défense et les technologies, a signalé 27 attaques par rançongiciel dans le secteur de l'aviation entre janvier 2024 et avril 2025. Cela représente une augmentation de sept fois par rapport à l'année précédente, avec des compagnies aériennes, des aéroports et des sous-traitants comme cibles.
Au mois de juillet passé, des pirates informatiques ont attaqué la compagnie aérienne Qantas basée en Australie, en réussissant à accéder à un système contenant les informations confidentielles de six millions de ses clients. Il est aussi à noter qu'en décembre 2024, la société Japan Airlines avait été victime d'une attaque similaire.
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